日前，尚品宅配公布2019年年度報(bào)告，報(bào)告顯示，尚品宅配2019年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入72.61億元，同比增長(zhǎng)9.26%;歸屬于上司公司股東的凈利潤(rùn)5.28億元，同比增長(zhǎng)10.76%;整裝業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出，2019年?duì)I收4.30億元，同比增長(zhǎng)121.62%。

報(bào)告指出，2019年尚品宅配主要圍繞“強(qiáng)化核心、創(chuàng)造全新產(chǎn)業(yè)價(jià)值”戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化定制家具及配套全流程，“創(chuàng)&造”整裝一條路等方面開(kāi)展工作。新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)的大力投入、第二代全屋定制新模式的推出，自營(yíng)城市市場(chǎng)份額的迅速提升、加盟渠道業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張、以及整裝業(yè)務(wù)高速推進(jìn)等，是尚品宅配2019年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要因素。

堅(jiān)持“創(chuàng)&造”整裝客戶價(jià)值 整裝云渠道貢獻(xiàn)突出

在渠道建設(shè)方面，尚品宅配通過(guò)加盟渠道的拓展和強(qiáng)化實(shí)體店銷(xiāo)售等措施，2019年度加盟店總數(shù)已達(dá)2327家，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入約38.09億元，較上年同期增長(zhǎng)約6%;其中自營(yíng)城市加盟店數(shù)量已有177家，在直營(yíng)店鋪數(shù)量減少的情況下(相比2018年12月底凈減少7家)，自營(yíng)城市消費(fèi)者零售終端的銷(xiāo)售收款規(guī)模仍同比增長(zhǎng)約16%，自營(yíng)城市市場(chǎng)份額快速提升。

在整裝業(yè)務(wù)方面，尚品宅配堅(jiān)持“創(chuàng)&造”整裝客戶價(jià)值，創(chuàng)新平臺(tái)模式探索，提升為消費(fèi)者提供一站式裝修服務(wù)的能力。報(bào)告顯示，2019年，廣州、佛山、成都三地圣誕鳥(niǎo)整裝交付1693戶，同比增長(zhǎng)了99%;圣誕鳥(niǎo)自營(yíng)整裝渠道收入(全口徑，含家具配套)達(dá)成約2.75億元，同比增長(zhǎng)約109%。

與此同時(shí)，尚品宅配繼續(xù)大力推進(jìn)HOMKOO整裝云業(yè)務(wù)。截止至年末，HOMKOO整裝云渠道收入(全口徑，含家具配套)達(dá)成約3.46億元，同比增長(zhǎng)190%。

強(qiáng)化創(chuàng)新O2O營(yíng)銷(xiāo)引流模式 MCN布局打造商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)

報(bào)告期間內(nèi)，尚品宅配積極構(gòu)建多平臺(tái)品效結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，包括與抖音、快手、火山、西瓜等短視頻平臺(tái)的合作，攜手騰訊造公眾號(hào)、朋友圈、小程序相結(jié)合的流量生態(tài)矩陣，與阿里等零售平臺(tái)的合作等。

其中，短視頻平臺(tái)公司全網(wǎng)增粉4000多萬(wàn)，累計(jì)短視頻粉絲共1.2億;尚品宅配品牌微信總粉絲1400W，據(jù)騰訊官方統(tǒng)計(jì)，品牌在一二線城市人群覆蓋率超過(guò)50%、尚品宅配品牌總觸達(dá)用戶數(shù)超過(guò)4億人次;2019年在天貓渠道，尚品宅配品牌年度線上成交達(dá)成10.5億，其中雙11當(dāng)天，尚品宅配品牌在天貓全屋定制類(lèi)目流量排名第3，線上成交達(dá)成2.3億。

報(bào)告指出，尚品宅配在短視頻賽道上超前布局，打造了新居網(wǎng)MCN機(jī)構(gòu)，自主孵化和簽約了近300個(gè)IP家居類(lèi)達(dá)人，打通從視頻和直播圈粉、到粉絲互動(dòng)評(píng)論、再到私域粉絲運(yùn)營(yíng)、線下變現(xiàn)的全鏈路。其中，家居達(dá)人公眾號(hào)粉絲超過(guò)300W;上線微信小程序11個(gè)，總閱讀量超過(guò)1000W。

深化定制家具及配套產(chǎn)品研發(fā) 第二代全屋定制模式滿足美好人居需求

2019年初，尚品宅配推出“只為美好生活”的第二代全屋定制，突破以櫥柜+衣柜為核心的全屋柜類(lèi)定制，不斷拓寬品類(lèi)邊界，實(shí)現(xiàn)家裝主輔材、裝配式背景墻、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、電器等家居全品類(lèi)的一站式配齊，同步實(shí)現(xiàn)生活美學(xué)定制、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫銜接、AI智能交互云設(shè)計(jì)、智能家居解決方案等功能。此外，尚品宅配推出第二代全屋定制智能家居，在全屋家具解決方案基礎(chǔ)上提供更智能的家居場(chǎng)景服務(wù)。

在定制家具及配套產(chǎn)品研發(fā)的強(qiáng)化及第二代全屋定制模式的驅(qū)動(dòng)下，2019年定制家具產(chǎn)品仍為尚品宅配的主要營(yíng)收來(lái)源。報(bào)告顯示，定制家具產(chǎn)品2019年?duì)I業(yè)收入為52.67億元，占總營(yíng)收72.54%，同比增長(zhǎng)4.96%。

與此同時(shí)，2019年尚品宅配推出新中式產(chǎn)品;與老板、方太、3M、安吉爾實(shí)現(xiàn)跨界合作，推出廚柜9999爆款套餐，帶來(lái)廚+電增長(zhǎng)，廚柜銷(xiāo)售突破10萬(wàn)套;針對(duì)配套產(chǎn)品，尚品宅配推出“大國(guó)品牌配全屋名牌”的置家服務(wù)，與喜臨門(mén)、松堡王國(guó)、聯(lián)邦、芝華仕、曲美、健威等品牌合作;進(jìn)一步整合背景墻、窗簾、燈具、掛畫(huà)、地毯、飾品等整體軟裝資源，實(shí)現(xiàn)全屋全品類(lèi)銷(xiāo)售與定制。

“新模式”+“科技大基建”為2020年戰(zhàn)略重點(diǎn)

報(bào)告指出，面對(duì)疫情影響，尚品宅配探索出“新模式”+“科技大基建”的發(fā)展策略。未來(lái)將會(huì)有更多環(huán)節(jié)整合在“線上”，形成向上全流程服務(wù)閉環(huán)，全力打造行業(yè)O2O的2.0版本。借助AI云技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的戶型庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)、方案庫(kù)進(jìn)行全新升級(jí)，收錄全國(guó)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)樓盤(pán)的各種房型、顧客的不同生活階段畫(huà)像、不同職業(yè)標(biāo)簽、不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)案例等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶需求進(jìn)行精確匹配，提升設(shè)計(jì)效率。

同時(shí)，2020年尚品宅配也將發(fā)力大直播，打通線上和線下，讓直播成為連接消費(fèi)者的新銷(xiāo)售工具。并精耕定制家具及配套，開(kāi)拓整裝及整裝云業(yè)務(wù)，內(nèi)外部高協(xié)同，共生共贏。

結(jié)語(yǔ)：

從C2B+O2O 模式的開(kāi)拓，到第二代全屋定制模式的升級(jí)，乃至新模式+大基建的創(chuàng)新發(fā)展，尚品宅配始終以獨(dú)特的思維方式和突出的技術(shù)基因引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，整個(gè)行業(yè)正處于后疫情時(shí)期帶來(lái)的挑戰(zhàn)，尚品宅配將繼續(xù)強(qiáng)調(diào)價(jià)值主張，以獨(dú)特的思維方式引領(lǐng)行業(yè)從賣(mài)產(chǎn)品思維走向賣(mài)服務(wù)思維，走向賣(mài)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展之路。